腊月二十三刚过，街角的电信营业厅就挂上了红灯笼。柜台后的王姐一边整理着新到的兔年吉祥物，一边跟隔壁奶茶店老板娘念叨："今年可得把宽带续费礼包卖爆了，上个月经理开会说，隔壁区营业厅的春节业绩涨了30%呢。"

一、春节营销的三大黄金法则

广东某地市电信的市场部老张告诉我，去年他们通过三个关键动作，让新春营销转化率提升40%：

• 提前15天造势：在腊八节就启动"年货节预热"
• 全家需求打包：把宽带、手机卡、电视盒子做成"团圆套餐"
• 营业厅秒变"新年照相馆"：办业务送全家福拍摄券

1.1 目标人群画像要精准

我在杭州武林营业厅观察过，春节前办业务的八成是两类人：

• 拎着行李箱的大学生："阿姨，这个校园卡能转成寒假流量包吗？"
• 穿羽绒服的上班族："老家新房子要装网络，现在办年后能安装不？"

套餐类型	主力客群	成交时段	转化秘诀
新春流量包	18-25岁学生	小年前后	绑定视频网站会员
异地宽带	26-35岁务工者	除夕前三天	送安装进度实时查询
银发礼包	55岁以上老人	正月初二至初六	子女代付享折扣

二、四款爆款套餐设计秘籍

上海电信的明星产品经理小林分享了个诀窍："把压岁钱、拜年红包这些春节元素变成营销钩子。"

2.1 限时特惠怎么玩出花样

• 倒计时提醒：在业务系统里设置"优惠余额公示"，比如"本区还剩83个五折名额"
• 阶梯定价：除夕前办9折，初一到初三85折，初七恢复原价

套餐名称	原价	春节价	隐藏福利
返乡流量包	88元	66元	高铁站免费WiFi
视频拜年卡	129元	99元	送10G视频定向流量
云存储礼包	199元/年	买1送1	自动生成拜年相册

三、营业厅场景化改造实例

成都春熙路营业厅去年布置了个"5G云拜年体验区"，结果日均客流量翻倍。他们做了三件事：

• 在等待区放AR春联生成器
• 业务办理台变成"福气签抽取处"
• 每个号码尾数带8的用户送剪纸窗花

3.1 线上线下的流量密码

苏州分公司的小陈有个绝招：让客服在视频号直播时穿上唐装，现场演示怎么用新套餐给海外亲戚打视频电话。他们测算过，这样直播转化率比平常高27%。

四、老客户唤醒的温情策略

"王先生您好，看到您家宽带2月份到期，现在续费送元宵节汤圆配送券哦。"广州客服小美的这通电话，让续约率提升了15%。

• 休眠客户唤醒话术："您2021年办的套餐即将到期"替换成"您三年前种下的优惠种子该开花啦"
• 电子红包封面暗藏福利码

营业厅的玻璃门上，新贴的福字在寒风里微微晃动。柜台后的业务员小刘正在帮大爷设置手机拜年铃声，远处传来依稀的爆竹声。此时系统后台显示，今日已办理新春套餐43单，离目标还差7单——她笑着拿起下一份宣传单，走向正在看流量套餐的年轻情侣。