老张的咖啡豆网店去年双活动期间差点崩盘——订单量暴涨3倍,后台系统卡了半小时,200多个订单没及时同步库存,最后超卖被投诉到平台介入。今年他提前三个月拉着团队研究出一套方法,硬是把订单处理效率提升了60%。
一、为什么总在活动节点掉链子?
去年双活动期间行业数据显示,67%商家遇到过以下问题(数据来源:艾瑞咨询《2023电商大促运营白皮书》):
库存不同步导致超卖率飙升
快递公司爆仓引发物流延迟
退换货申请7天内增长220%
1.1 实时库存同步有多要命?
我们测试发现,采用定时同步的商家,在...