周二的早晨，青岛海尔专卖店的李姐正对着镜子练习微笑。她手里攥着笔记本，上面密密麻麻记着上周培训的内容——"客户说‘太贵了’时，要先点头再眨眼，用冰箱的日均耗电量做换算"。这些细节，正是海尔销售铁军在全国2万家门店制胜的秘诀。
一、把需求分析变成家常便饭
海尔的培训手册里有个经典案例：北京导购小王发现客户总盯着洗烘一体机，却连续三天没下单。第四天他装作不经意地问："您家阳台是不是正在封窗装修？"客户眼睛一亮，原来新家阳台只有2平米，这个洞察让小王成功推荐了海尔叠黛和美系列。
需求挖掘方式
传统方法
海尔进阶法
转化...