刚给闺蜜选完生日礼物的莉莉瘫在沙发上叹气:"光是找合心意的礼物就花了三天,付款时还要输三次验证码,体验太糟了..."这种场景正在各大电商平台反复上演。数据显示,68%的用户在生日活动期间会遇到页面卡顿、流程繁琐等问题(艾瑞咨询,2023)。
一、活动前的精准预判
某母婴品牌去年在儿童生日专区推送乐高玩具,结果收到大量"我家孩子刚满月"的投诉。这说明用户画像不能停留在基础数据层。
1.1 年龄分层策略
Z世代(2000年后):偏好DIY手作盲盒(泡泡玛特用户调研)
80后父母:关注益智类+教育优惠
银发群体:需要语音选购功能...