老张最近在饭局上跟我吐槽："刚接手物流系统升级项目，光是需求调研就卡了三个月，开发团队和业务部门天天互扔需求文档，比快递分拣还混乱。"这句话让我想起去年帮某电商平台搭建冷链物流系统的经历——物流项目的复杂度，确实像拼乐高却找不到说明书。
一、需求分析：别急着写代码，先画地图
上个月某物流公司花200万开发的新系统上线即崩溃，问题就出在需求阶段。项目经理小王说漏嘴："业务方说'要能实时追踪车辆'，我们理解为GPS定位就行，结果人家要的是连司机午饭吃了啥都能查到的监控系统。"
业务场景还原法：跟着配送员跑三天，记录18个异常场景
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