银行活动送馒头：老百姓最关心的"真实性"问题怎么破？

上周三早上七点，社区广场上已经排起了长队。张大妈裹着棉袄直跺脚："听说XX银行今天发馒头，拿存折就能领两袋！"旁边李大爷推了推老花镜："该不会是骗子吧？现在连馒头都要存折复印件..."这样的对话，最近在全国各地都在上演。

一、揭开"馒头活动"的面纱

最近三个月，全国有17家银行开展了类似惠民活动。以山东某城商行为例，他们用当地老字号面点师傅的手工馒头作为引流产品，成功带动了中老年客户新开卡量同比增长210%。但随之而来的，是某农商行因活动执行不规范被投诉到银保监会的反面案例。

银行类型	活动形式	参与人数	投诉率
国有大行（示例）	定期存款达标送馒头券	2.3万人次	0.07%
城商行（示例）	新开卡即领馒头	1.8万人次	0.15%
农商行（问题案例）	转发朋友圈集赞兑换	0.6万人次	2.33%

1.1 资质核实要看"三证一章"

在浙江某商业银行活动现场，工作人员把营业执照、食品经营许可证、健康证都贴在展板上。王阿姨拿着老花镜边看边说："这面粉厂的检验报告都带着红章呢，跟我们家楼下包子铺的证件一样全乎。"

二、五个关键验证步骤

• 第一步：查公告渠道 真正的银行活动会在网点玻璃窗、ATM屏幕、手机银行首页三处同步公示
• 第二步：看参与方式 正规活动不会要求提供支付密码或短信验证码
• 第三步：核对接人员 工作人员工牌上的二维码用银行APP扫一扫就能验真
• 第四步：问活动细节 真的活动规则会明确写着"数量有限，发完即止"
• 第五步：留领取凭证 规范的馒头券会盖有网点业务章和日期章

2.1 现场暗访见真章

上个月在郑州，记者跟着银保监局检查人员突击抽查。在某银行活动现场，检查员老张特意挑了队伍中间的大叔："师傅，您这存折是今天刚办的吗？"大叔从兜里掏出泛黄的存折："哪能啊，这折子用了八年，你看这磁条都磨白了。"

三、科技手段防冒领

现在连发馒头都用上高科技了。江苏某银行最近启用了"人脸识别+存折双认证"系统，65岁的赵奶奶在机器前眨眨眼，立马跳出她三年前的存折开户照片。"这机器灵得很，我闺女上次想替我领，刷脸直接就提示不匹配。"

防伪措施	传统方式	科技手段	识别准确率
身份核验	人工核对身份证	人脸识别系统	99.82%
凭证防伪	纸质盖章券	动态二维码	100%
数量管控	手工登记台账	区块链溯源	实时可查

3.1 馒头背后的数据追踪

山东某银行的王经理给我们看了后台数据："每个馒头包装袋上的溯源码，能查到是哪天生产的、用哪批面粉、甚至负责和面的师傅工号。上次有个大爷说馒头酸了，我们一查发现是他把袋子放在暖气片上捂了两天。"

四、老百姓的"火眼金睛"

在沈阳某社区，银行工作人员刚摆好桌子，就有居民掏出手机打客服热线核实。53岁的超市老板周姐说："现在我们都学精了，真的银行活动，客服电话能查到详细记录，假的说完'送馒头'三个字就支支吾吾。"

• 警惕异常情况：遇到"限量不限时"、"先到先得不截止"的说辞要多留个心眼
• 核对活动信息：真正的银行活动名称往往带着"金秋""暖冬"等季节词
• 保留证据意识：河北李大爷每次参加活动都让工作人员在存折空白页签注

朝阳银行最近在馒头包装里夹带防诈提示卡，上面印着"如果让您转账，请立即报警"的醒目提示。这种既送温暖又教防骗的做法，让社区民警老陈直竖大拇指："比我们贴一百张宣传画都管用。"

五、当传统遇上现代

在杭州某社区，银行把领馒头变成了"金融知识小课堂"。领完馒头的大妈们坐着听工作人员讲最新诈骗案例，还能用答题获得的积分兑换老字号酱油。"现在年轻人手机点点就能理财，我们老年人就喜欢这种看得见摸得着的。"正在挑黄豆酱的吴阿姨笑着说。

窗外飘着雪花，银行大厅里飘着馒头香。工作人员小刘一边帮老人装袋一边念叨："叔，回去放冰箱冷冻室，吃的时候上锅蒸八分钟就行。"这样的场景提醒着我们，真正的惠民活动就该是带着烟火气的实在。