点我达商家活动如何让老客户常回来看看

街角王记米粉店的李老板最近很苦恼，他家在点我达做满30减15的活动，头三天生意火爆得排长队。可活动一结束，订单量就像泄了气的皮球，啪嗒掉回原样。"这些客人怎么就跟谈恋爱似的，热乎劲儿过了就翻脸不认人呢？"李老板蹲在店门口抽着烟直叹气。

一、给客人找个常回来的理由

在杭州经营轻食店的张姐有套独门秘籍。她家每单外卖都会塞张手写便签："今天特意多给您加了两颗虾仁，记得周三会员日来，姐请你喝自酿酸梅汤～"这种带着体温的关怀，让她的复购率比周边店铺高出40%。

常规优惠	情感维系
满50减10	手写感谢卡+时令赠品
次日留存率18%	次日留存率32%
7日留存率6%	7日留存率19%

1. 像老朋友记生日那样记需求

南京的"茶语时光"奶茶店在点我达后台给客人打标签：

• 穿汉服的小姐姐→推荐少糖四季春
• 每天下午三点下单的IT男→自动搭配提神茶冻
• 上次备注"不要香菜"的客人→永久标记忌口

2. 惊喜要像忽然掉落的红包

成都火锅店"辣么香"设置随机彩蛋：

• 第8单客人获赠秘制辣椒酱
• 连续点单3次解锁隐藏菜品
• 下雨天订单自动配送姜茶

二、让优惠券会说话

上海白领小周手机里存着47张未用优惠券，却总是想不起用哪家。对比这两条推送：

普通提醒	场景化提醒
"您有张满50减8券即将过期"	"您上次点的番茄牛腩饭，王师傅说今天牛肉特别新鲜，用券后只要32元"
点击率7%	点击率23%

3. 像天气预报那样提醒优惠

深圳椰子鸡店的做法值得参考：

• 气温超过30℃推送清凉套餐券
• 周五晚上发"周末宅家补给包"
• 根据上次消费周期预测需求日

三、把客人变成自家亲戚

杭州"外婆家的饼"在点我达搞了个家族系统：

• 累计消费满200升级"外甥"
• 推荐3个朋友变"侄子"
• 每月8号"家庭聚餐日"享特权

普通会员	家族体系
月活跃度21%	月活跃度57%
客单价45元	客单价78元

4. 让客人感觉在占便宜

武汉烧烤店"烟火巷"这样设计特权：

• 黄金会员可预约烤炉熄火时间
• 钻石会员配送费永远0元
• 黑金会员解锁老板私房菜

四、把活动做成连续剧

北京轻食店"沙拉日记"设计剧情式营销：

• 第一周：新客解锁"初见礼"
• 第二周：老客开启"知己任务"
• 第三周：发起"晒单故事会"

看着后台数据曲线渐渐平稳上扬，李老板掐灭烟头，掏出手机开始编辑新的活动方案。玻璃门上"招工启事"的边角被风吹得卷起来，映着晚霞像面小旗子轻轻摇晃。