超市点赞活动背后：线下联动到底是不是“流量密码”？

最近路过小区门口的永旺超市，发现收银台旁边立着个两米高的点赞墙，五颜六色的便利贴上歪歪扭扭写着“最爱9.9元的现烤蛋挞”“给切肉阿姨的服务打call”。这让我想起上周三在盒马鲜生，看见几个学生模样的姑娘拿着手机，对着海鲜区的波士顿龙虾反复调整拍摄角度——原来是在参加“晒图集赞送帝王蟹”的活动。

一、藏在点赞按钮里的线下小心机

沃尔玛中国区市场部负责人去年底透露，他们在全国30家试点门店推行“扫码点赞送鸡蛋”时，发现了个有趣现象：每天早上七点半到八点，鸡蛋领取处总会排起二十人左右的长队，其中80%是习惯晨练的老年人。

• 北京物美超市：点赞满50送抽纸活动，带动午间客流量提升37%
• 杭州联华鲸选：拍照打卡送代金券，使生鲜区停留时间平均增加4.2分钟
• 广州钱大妈社区店：邻里互赞享折扣，复购率环比上涨19个百分点

1.1 为什么大爷大妈也爱玩手机集赞？

我家楼下菜市场的张阿姨跟我说了个秘密：“其实我们老年人最怕跟不上时代，上次闺女教我用手机点赞换了两根黄瓜，现在见到穿西装的超市经理都敢主动问有没有新活动了。”

二、那些让人走不动道的线下互动设计

超市品牌	线下玩法	线上转化	数据来源
大润发	点赞墙实体化+灯光秀	晚间客流提升41%	2023中国零售白皮书
家家悦	电子价签实时显示点赞数	高互动商品销量翻倍	尼尔森地面推广报告
胖东来	员工才艺展示点赞PK	短视频平台自然曝光量280万+	抖音本地生活数据

2.1 你可能没注意到的陈列玄机

记得有次在ole'精品超市买水果，发现奇异果货架上挂着个显眼的点赞二维码，扫进去居然是“猜猜哪个产地的奇异果最甜”投票。等我投完新西兰产区的票，转头就在特价堆头看到了该产地的促销装——这种小心思让人忍不住会心一笑。

三、当点赞遇到柴米油盐的真实场景

上海虹口区的李女士跟我吐槽：“有次参加满赞送大米活动，结果要集满200个赞！后来才发现超市在熟食区设了免费试吃点赞点，现炸的小酥肉香得人走不动道，不知不觉就攒够了数。”

• 蔬果区：“给今日新鲜王点赞”电子屏
• 烘焙坊：“本周人气面包”打榜活动
• 收银台：“服务之星”徽章收集处

3.1 藏在购物小票里的二次传播

上周在盒马结账时，收银员特意提醒我小票底部有个点赞二维码。“分享到家庭群可以解锁隐藏优惠哦”——结果当晚我们家的微信群就被各种生鲜产品的点赞链接刷屏了。

四、超市经理不会告诉你的运营细节

杭州某连锁超市的运营主管私下透露，他们在地推活动时有个“三米黄金法则”：所有点赞活动指示牌必须设置在顾客停留超过30秒的区域，且文字说明控制在9个字以内。比如水产区的“拍龙虾赢龙虾”就比“参与拍照集赞活动有机会获得海鲜礼品”的转化率高出2.3倍。

北京华联SKP店的美食广场做过大胆尝试：把顾客点赞数实时投影在10米高的中庭幕墙上。结果当月餐饮区客单价提升了22%，最火爆的日料店甚至出现顾客为了冲榜连续五天来店消费的现象。

五、年轻人与银发族的点赞博弈

我家对门的王奶奶现在去超市可比我们年轻人讲究，她会特意挑下午两点半去参加点赞活动。“这个时间点赞的人少，容易挤进排行榜前二十名”，说着还给我看她手机里收藏的各个超市活动时间表。

而写字楼里的白领们则开发出新玩法：在便利店买午餐时组团集赞，用“点赞接力”的方式轮流兑换免费咖啡。听说最高纪录是某互联网公司团队用200个赞喝了整整半个月的免费美式。

超市入口处的感应门第N次开合，电子屏上的点赞数又悄悄跳动了几个数字。穿校服的中学生把冰柜里的酸奶摆成爱心形状拍照，拄着拐杖的老爷爷认真对着促销海报调整手机拍摄角度，穿西装的上班族趁着等微波炉加热便当的间隙快速滑动屏幕...这些真实的生活场景，或许就是线上线下活动最好的粘合剂。