最近在朋友圈刷到不少联通员工聊起公司推的作风提升活动，有人说是"搞"，也有人偷偷点赞说"这次动真格了"。作为在职场摸爬滚打多年的老油条，我特意找了三位不同岗位的联通朋友边撸串边唠嗑，发现这事还真没那么简单。

一、作风提升到底在改什么？

城西营业厅的小王掏出手机给我看他们晨会视频：二十来号人站得笔挺，跟着店长念服务承诺，跟军训似的。"以前晨会就是点个名，现在连工牌歪了都要扣分。"他灌了口啤酒苦笑，"不过投诉率确实降了，上个月绩效多拿五百。"

改进方向	具体措施	数据变化（2023Q2）
服务规范	标准化话术、着装检查	客户满意度↑18% （来源：联通2023中期报告）
决策效率	电子审批流程上线	项目审批周期↓40% （来源：工信部通信企业效率评估）

1.1 看得见的变化

省公司技术部的李姐说她们现在填报表都不用跑腿了，"系统里点几下就能走完流程，就是刚开始老弹出验证码烦得很"。她上周刚通过线上学习平台考了个云计算认证，"课时费能报销，证书还能加薪级"。

• 晨会从15分钟延长到30分钟
• 每月新增2小时职业培训
• 季度考核新增作风评分项

二、不同岗位的职场生存图鉴

做网络运维的小张掏出他的排班表给我看，原来三班倒变成四班三运转。"夜班补贴涨了50块，但休班要参加线上培训。"他指着手机里的学习记录，"这月已经刷完《5G基站维护规范》和《客户沟通技巧》，你说我们修基站的学这个干啥？"

岗位类型	考核变化	晋升通道
前台营业	新增服务暗访评分	星级评定→管理岗
技术支撑	项目响应时效考核	专业序列分级

2.1 老员工的转型阵痛

干了八年客户经理的老周现在每天要填数字化工单，"以前跟客户喝顿酒就能续约，现在得在系统里录二十多项信息"。不过他带的徒弟靠直播卖套餐成了分公司销冠，"这世道变得快，不学新东西真要掉队"。

三、那些没说出口的影响

凌晨两点收到区公司人力主管的微信语音："兄弟，我们现在招人都要先做作风测评，有个211毕业生因为测评不及格被刷了。"他发来个测评截图，里面居然有"遇到客户辱骂时你的第一反应"这种情境题。

• 新员工培训周期延长2周
• 内部竞聘增加情景模拟环节
• 年度体检新增心理评估项目

市公司门口煎饼摊的大妈都察觉变化："以前这些小姑娘上班边走边啃煎饼，现在都拎着饭盒提前半小时到岗。"她笑着给我多加了个蛋，"听说表现好的能去海南培训？"

3.1 意想不到的蝴蝶效应

财务部的小赵发现报销单上的出租车票变少了，"现在市内出差都要求拼车或坐地铁，不过省下的交通费能折算成绩效积分"。她电脑屏保上滚动着"作风积分兑换休假"的提醒，积分榜前三名的同事刚换了带薪旅游。

窗外的梧桐树飘下几片黄叶，烧烤摊老板过来添炭火时插了句话："我女婿在联通装宽带，最近老抱着本《商务礼仪》看，说是考试不过关要影响年终奖。"炭火噼啪作响，映着手机屏幕上闪烁的工作群通知，某个瞬间竟分不清是温暖还是灼热。