装饰公司活动流程安排指南：让客户从心动到行动

最近有个客户问我："你们做活动总是热热闹闹的，到底怎么安排的？"其实装饰公司的活动就像准备家宴，既要菜品丰富，又要流程顺畅。今天就带大家看看我们公司打磨了三年的活动流程，去年用这个方法做了12场活动，客户到场转化率稳定在35%以上。

一、活动前：像准备年夜饭一样用心

上周帮同事筹备求婚仪式，他说这和办活动很像——都要提前三个月准备。装饰公司的活动筹备期建议控制在45-60天，这几个关键点千万别漏：

• 市场调研要接地气：去年冬天我们想做智能家居主题，先在菜市场门口做了200份问卷，发现大妈们最关心的是"声控开关灯会不会费电"
• 主题策划要有画面感：比如"老房改造真人秀"比"旧房翻新优惠"点击率高3倍
• 场地布置要留气味记忆点：我们会在样板间喷淡淡的白茶香，客户三个月后还能记得"那个有茶香的家"

筹备事项	提前60天	提前30天	提前7天
客户邀约	电话初筛	发送电子请柬	二次确认到场
物料准备	设计主视觉	制作样品套装	分装伴手礼

1.1 邀约客户的小窍门

上个月有个大姐说："你们发的短信我差点当诈骗信息删了！"现在我们改用方言录制的语音邀请，接通率提高了40%。重要客户还会让设计师手写明信片，配上户型手绘图，这样的邀约函客户都舍不得扔。

二、活动中：让客户像逛菜市场一样自在

去年国庆活动我们试过高端酒会形式，结果客户都端着红酒杯不敢走动。后来改成"装修菜市场"主题，设计师穿围裙当"摊主"，客户拿着菜篮子收集设计方案，当天就签了7单。

• 前15分钟黄金时间：安排客户在照片墙找自家户型，设计师顺势切入话题
• 每个整点安排10分钟快闪活动：比如"瓷砖知识抢答赛"，奖品是擦窗机器人
• 留出喘气时间：在洽谈区准备小吊梨汤和怀旧零食，客户放松时最容易签单

2.1 样板间里的心机设计

我们在儿童房永远摆着半完成的手工，客户孩子总会问："这个能做完吗？"设计师就手把手教孩子做手工，家长在旁边看报价单的时间多出20分钟。卧室床头柜故意设计成可移动的，客户上手摆弄时，正好讲解收纳技巧。

三、活动后：像送亲戚出门一样周到

很多公司活动结束就撒手不管，我们有个"三日跟进法"：

• 第一天发活动花絮视频，重点标注客户镜头
• 第二天微信发送专属方案摘要，配上手写批注
• 第三天快递种子福袋，附赠装修时间表月历

跟进方式	传统方法	升级方案
电话回访	询问意向	告知户型新发现
微信沟通	发效果图	分享施工过程短视频

记得有个老爷子收到我们寄的萝卜种子，专门来公司说："等萝卜长大了，你们来我家炖汤啊！"后来他儿子婚房装修自然找了我们。活动流程不是机械执行，而是创造让人惦记的温度。

3.1 客户分类的土办法

我们不用复杂的CRM系统，而是准备四种颜色的便利贴：红色贴急着装修的，黄色贴改善型客户，绿色贴是纯凑热闹的，蓝色贴同行探子。活动结束后按颜色分配跟进力度，业务员都说这个法子比电脑统计更直观。

最近在筹备中秋活动，打算在月饼模具刻户型图，客户DIY月饼时自然聊到空间布局。好的活动流程就像装修设计，既要考虑动线合理，又要留下人情味道。下次见到客户提着我们定制的环保袋去买菜，那就是最好的活动效果证明了。