京东广告活动中的公关事件策划案例盘点

最近在茶水间听见同事讨论，说京东每次搞活动就像变魔术似的。作为国内电商头部平台，京东在公关事件策划上确实有独到之处。今天咱们就来唠唠那些让人眼前一亮的经典案例，看看他们是怎么把广告活动玩出花的。

一、节日营销的教科书操作

要说京东最拿手的，还得数各种节日营销。去年中秋节那会儿，他们整了个「月光计划」，把月饼礼盒做成可重复利用的收纳盒。这个点子不仅环保，还戳中了年轻人喜欢创意周边的小心思。

1. 618店庆月的连环招

2021年618期间，京东联合故宫文创推出的「国潮盛典」堪称经典。他们做了三件聪明事：

• 把老字号商品包装成网红爆款
• 邀请非遗传承人直播带货
• 在配送箱上印定制版故宫插画

活动名称	时间	核心策略	效果数据
国潮盛典	2021.06	文化赋能+场景营销	非遗产品销量增长320%	艾瑞咨询
春节不打烊	2022.01	情感营销+服务保障	除夕订单量破千万	易观分析

二、危机公关的漂亮翻身仗

记得前年有个快递延误的负面新闻闹得挺大，京东反应速度那叫一个快。他们当天就做了三件事：

• 凌晨两点发道歉声明
• 上午十点公布补偿方案
• 下午三点开放物流直播

2. 双十一的套路突围战

去年双十一各家都在玩预售套路，京东却另辟蹊径搞了个「实在购物节」。重点突出：

• 30天价保服务
• 免运费门槛直降
• 老年专属购物通道

项目	创新点	用户反馈	行业影响
青绿计划	快递箱回收积分	90后参与度达67%	带动行业环保改革	中国社科院
家电以旧换新	0元拆旧服务	三四线城市增长显著	促进存量市场转化	奥维云网

三、公益活动的暖心操作

去年河南暴雨那会儿，京东的应急物资专线直接开进灾区。这个操作既实用又有温度，后来还被写进清华大学MBA案例库。关键点在于：

• 利用自有物流优势
• 24小时响应机制
• 物资直达受灾社区

最近路过京东线下店，看见他们在搞旧书换优惠券的活动。店员说这是「知识循环计划」的一部分，回收的书籍都会捐给山区小学。这种既能促进消费又传递正能量的策划，确实值得点个赞。

公益项目	持续时间	参与人次	社会价值
暖冬行动	2021-2023	超1200万	帮扶偏远地区	民政部数据
爱心早餐	2022.05至今	日均3.5万份	关爱城市工作者	新京报报道

写完这些案例突然想起，上周在小区快递柜看到京东新推出的生鲜准时达服务。这种把日常服务和品牌宣传自然结合的巧思，或许就是他们公关策划的高明之处吧。眼下又要到年货节了，不知道这次京东会带来什么新花样呢？